מודל SMART להצבת מטרות עסקיות: ההסבר המלא עם דוגמאות
מטרה כמו "לשפר את השיווק" לא מובילה לשום מקום, כי אי אפשר לדעת מתי השגתם אותה. מודל SMART הוא כלי פשוט להפוך מטרה מעורפלת ליעד שאפשר לעבוד איתו ולמדוד. הוא מתאים לבעל עסק קטן, ליזם ולמנהל בארגון גדול.
מהם 5 האותיות של SMART
S, Specific: ספציפי
המטרה ברורה ומוגדרת: מה בדיוק רוצים להשיג, מי מעורב ואילו משאבים נדרשים. במקום "לשפר את השיווק", כתבו: "להגדיל ב-20% את מספר הלידים מהקמפיין הממומן תוך שלושה חודשים".
M, Measurable: ניתן למדידה
צריך מספר, כדי לדעת אם אתם בכיוון. "להוסיף 200 לידים חדשים בחודש" ולא "להגביר את מספר הלידים".
A, Achievable: בר השגה
מאתגרת, אבל לא פנטזיה. אם העסק מביא היום 100 לידים בחודש, יעד של 200 ריאלי, ואילו 1,000 בחודש אחד הוא כנראה לא.
R, Relevant: רלוונטי
המטרה קשורה לפעילות ולכיוון הארוך של העסק. עדיף לשפר שירות שהלקוחות כבר מבקשים מאשר לפתח מוצר שאין לו ביקוש.
T, Time-bound: תחום בזמן
תאריך סיום יוצר לחץ חיובי ומונע דחיינות. "לשפר את האתר ב-6 החודשים הקרובים" טוב מ"לשפר את האתר".
5 שלבים ליישום בעסק
- מגדירים יעד מרכזי. למשל: להגדיל את היקף המכירות ב-10% בשלושה חודשים בעזרת הרחבת ערוצי שיווק.
- מחליטים איך מודדים. מספר פניות מהאתר, אחוזי המרה או מספר עסקאות שנסגרו בחודש.
- מכווננים לרמה מציאותית ומאתגרת. אם גייסתם 100 לידים בחודשיים האחרונים, 120 בחודש הבא הגיוני יותר מ-300.
- מחברים לאסטרטגיה. אם אתם מתרחבים לשוק חדש, ודאו שהפעולות תומכות בזה.
- קובעים תאריך סיום, וחוזרים לבדוק לפי לוח זמנים ריאלי.
סיכום
SMART הופך משאלות למטרות שאפשר לפעול לפיהן: ממוקד, מדיד ועם תאריך. אחרי שהגדרתם יעד, תצטרכו לדעת איך עוקבים אחריו, ובשביל זה יש את מדדי ביצוע מרכזיים (KPIs). ולא בטוחים אם מדובר ביעד או במטרה? ראו מה ההבדל בין יעדים למטרות.
קראו גם
לייעוץ והכוונה לעסק שלכם: liorakirav.com או הודעה בוואטסאפ למספר 054-4655937. ליאור עקירב.
תגובות
הוסף רשומת תגובה